Уловки торговых сетей бытовой техники или Навязывание дополнительных услуг и "подарков"...

В продолжение темы мошенничеств в торговых сетях. Оговоримся сразу, в нижеозначеном материале речь не идет о чистом мошенничестве в общеуголовном смысле слова. Однако наш сайт не только сугубо криминальный. Мы освещаем вопросы и недоговоренности, и недосказанности, и недобросовестного спекулирования на слабостях граждан. Кроме того, написание данных материалов имеет цель просвещения населения о том, что любое навязывание дополнительных товаров прямо запрещено законом.

Приведем, для ясности цитату из закона:

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ)

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя:

... 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Речь пойдет о «впаривании допов», или, переводя на русский язык с торгового сленга – навязывание продажи сопутствующих основному товаров. Об этом мы кратко писали в статье о непродовольственной торговле и ее уловках.

Продолжая тему, остановимся на «допах» более подробно. Итак, давно канули в лету времена, когда покупатель приходил за пылесосом и с пылесосом же уходил. Теперь к пылесосу вам попытаются агрессивно навязать страховку, мешочки-кулечки, ароматизаторы, удлинители, перчатки, антибактериальные полотенца, средства для очистки, антистатик, щетки, шампуни и многое другое. Это новая уловка извлечения прибыли всеми сетями, торгующими бытовой техникой, электроникой, инструментами и другими товарами непродовольственного ряда. Некоторые тезисы для информации:

- приходя за покупкой в магазин бытовой техники, инструментов, мебели и т.д. сразу будьте готовы, что вам обязательно попытаются «впарить» дополнительные товары втридорога. Если этого не произошло – либо магазин действительно честный, либо вам просто повезло, и продавец попался ленивый (или уставший).

- магазин никогда ничего не дарит. Все всегда заложено в цене. Все остальное – ложь. Никто не будет работать себе в убыток. Исключение – закрывающиеся (ликвидирующиеся) магазины. Все рекламируемые скидки, бонусы, а, тем более – подарки, лишь лукавство. За них вы заплатите сполна;

- когда вам предлагают сопутствующий товар (например – удлинитель к телевизору), трижды подумайте, ЖИЗНЕННО ли он вам необходим? Можно ли без него обойтись? Если да – смело отказывайтесь. В торговых сетях удлинители стоят 200 рублей, тогда как на любом рынке вы купите его за 100.

- как продать дрель, стоящую 1000 рублей за 1500? Легко. Просто предложить вам «подарок» в виде набора сверл. Фактически он обойдется вам в 500 рублей. И уже не важно, что это китайские сверла, которые «тупятся» о первую же деревяшку. Это – «подарок»! Психологически – уловка. Цена этим свёрлам - 100 рублей на любом рынке или в магазине хозтоваров. Но магическое слово «подарок» заставляют вас переплатить за них в ПЯТЬ раз. Точно также, вдобавок к ноутбуку идет портфель, к кофеварке – фильтры, к телевизору – кронштейн, к пульту – батарейки и прочее.

- Цена товара. Часто покупателю, особенно оформляющему товар в кредит, озвучивают, что эта громадная «плазма» обойдется вам всего лишь в 100 рублей в день! Это правда, которая работает на психологическом уровне. Ну что такое 100 рублей в день?! Копейки! За исключением того, что (нехитрая математика) за год вы выложите более 36 000 рублей, а цена ему, в лучшем случае – 25 000.

Материалы по уловкам современной торговли будут продолжены, следите за публикациями.

Мораль: все цены, приведенные в статье, конечно же, условные. Если вы пришли покупать кухонный комбайн – покупайте только его. Как бы вас не уговаривали, смело отказывайтесь от того, без чего можно легко обойтись, или «наценка» на которое вызывает сомнение. Ведь, в конце концов, ничто не мешает вам через пару дней прийти и купить тот же самый удлинитель или антинакипин отдельно. Без всякого давления и ажиотажа.