Пожалуй, все мы пользуемся услугами предприятий торговли и торговых сетей - такова жизнь и таково мироустройство. Однако мало кто из нас знает свои права, как потребителя и еще меньше людей знают профессиональные уловки торговцев. А, между тем - их очень много, причем в каждой торговой сфере - свои. На продуктах обманывают по одной схеме, на электронике - по второй. О "продуктах" и их ушлых продавцах на нашем сайте уже есть масса материалов, например статья: "Уловки продуктовой торговли или Как обманывают покупателя с продуктами". А в сегодняшнем небольшом материале мы остановимся на теме обманов и мошенничеств в сфере продажи бытовой электроники - телефонов, смартфонов, планшетов, ноутбуков и прочей электроники современного уровня.
Строго говоря - мошенничеством такие действия продавцов назвать очень сложно. Скорее это навязывание услуг путем искажения информации об их нужности, иногда доходящего до откровенного обмана. Тем не менее, мы решили подробнее остановиться на этом вопросе и дать краткие рекомендации при посещении магазинов бытовой электроники.
Не откроем Америку, если скажем, что продавцам в любом магазине не интересны вы сами. Им интересен только ваш кошелек. И чем от толще - тем больше усилий будет предпринято, чтобы его облегчить. А способов таких масса - от улыбки и обхаживания как невесты на выданье, до откровенного "промывания мозгов" и психологического воздействия. На методах работы современных продавцов-консультантов мы уже останавливались в объемном материале "Продавец-консультант - и не друг, и не враг, а так... или Искусство "впаривания" в современной непродовольственной торговле..." несколько лет назад, но тема актуальна и поныне.
1. Основная прибыль магазинов электроники идет не с продажи самого товара (как думают все покупатели), а с продажи аксессуаров и оказания услуг. Иными словами, магазин получит БОЛЬШЕ сопоставимой прибыли с продажи чехла к телефону, чем самого телефона! Представляете? Да, это именно так. Дело в том, что учитывая возросшую до вселенских масштабов конкуренцию, цены на товары уже не являются серьезным конкурентным преимуществом. И если еще 5-10-15 лет назад можно было найти что-то дешевле, чем в том или ином магазине, то сейчас все цены примерно-верно одинаковы, отличаясь лишь на сущие "копейки". Секрет данного явления прост - закупаются-то все магазины в одном месте, у одного производителя и по одной цене. Безусловно, крупные сети, закупающие крупные партии товара имеют "скидки" у поставщика (оптом всегда дешевле), но это в последние годы уже практически сходит на ноль. Таким образом, во всех магазинах электроники существует обязательные планы по продаже дополнительных товаров и аксессуаров, от которых напрямую зависит как прибыль магазина, так и зарплата продавца!
2. Чтобы держаться на плаву, магазинам приходится искать другие пути извлечения прибыли. Отсюда и появились примерно 10 лет назад технологии получения денег из воздуха. Например, это "дополнительная гарантия". Для примера рассмотрим обычный телефон. На него производитель дает гарантию один год. В случае его поломки в этот срок вам его починят и заменят бесплатно (за счет производителя). Магазины же предлагают вам оплатить (причем весьма неплохую сумму, это не 10-20 рублей) за ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ гарантию. То есть еще за один год! Если телефон сломается в течение второго года - вам его также, якобы, отремонтируют бесплатно, уже за счет магазина. Почему "якобы"? Всё просто - если бы давать такую гарантию было не выгодно, ее бы и не давали и, более того - не навязывали всеми силами. Расчет прост: по аналитике самих производителей и крупных сетей, примерно 90% поломок товаров происходит именно в первый год эксплуатации. То есть, заводской брак "вылазит наружу"! Во второй год ломается считанные проценты от всего объема проданных гаджетов. Поэтому 90% денег, заплаченных за "дополнительную гарантию" - идут в карман продавцов как "деньги из воздуха". Посчитайте - сколько это в масштабах страны! Миллиарды!
3. Ну и, наконец, остановимся на самом кассовом чеке, присланном нашими читателями. Безусловно, даже не самый опытный в электронике человек видит, что как минимум 80% "услуг" оказанных по данному чеку, покупатель может сделать или прочесть самостоятельно! Например за то, чтобы вынуть микро-СИМ-карту из плашки полноразмерной СИМ-карты с вас возьмут 199 рублей. По нашему мнению, сделать это не сможет только тот, у кого нет рук - настолько это элементарная операция. Больше всего нас повеселила строчка "Консультация по установке программ на персональный компьютер. Цена этой консультации - 2499 рублей! Давайте прикинем элементарное - если человек, покупающий товар, не в состоянии даже самостоятельно вставить СИМ карту в телефон, что вообще он может запомнить из этой "консультации" за 2 500 рублей?! Смешно...
Собственно, мы не утверждаем, что это реальный чек для покупателя. Скорее просто тестовый чек с пробитыми всеми возможными услугами данного магазина. Но дело это особо не меняет, ведь важен принцип потенциального обмана...
1. Приобретайте телефон только с нужными вам функциями! Не нужны вам тысячи ненужных игр и приложений, без зазрения совести "жрущих" память, ресурсы вашего телефона и ваши деньги...
2. Категорически и сразу отказывайтесь от всех дополнительных аксессуаров. Их всегда можно купить позже, в спокойной обстановке и в другом месте...
3. Категорически и сразу отказывайтесь от всех платных консультаций и манипуляций. Примерно 70% этой информации содержится в инструкции к товару, а 30% без малейшего труда можно найти в интернете, причем совершенно БЕСПЛАТНО!
4. Категорически и сразу отказывайтесь от дополнительной гарантии. 99% что это будут деньги, выкинутые на ветер...
Безусловно, куда тратить ВАШИ деньги это только ВАШЕ дело. Мы лишь рекомендуем... Думать...
ДОРОГОЙ ДРУГ!
Если прочитанная статья была хоть чем-то для Вас полезна и уберегла Вас от мошенников, просим поддержать наш сайт! Любой сайт, который не получает финансирования, существует за счет двух способов вашей поддержки:
- Ваши клики по рекламе и ее просмотр (ведь там всегда много интересного и нужного);
- Ваши добровольные пожертвования в любой сумме по кнопке "Перевести" чуть ниже (также см. "Книга почета" ) .
Поверьте, любой из этих способов очень дорог для нас и помогает нам как просто существовать, так и развиваться дальше! Увы, у нас нет никакой поддержки от государства и этот сайт существует только за наши личные средства. А их на содержание сайта приходится тратить очень много... Но нас греет надежда, что вся эта работа проводится нами не зря, и мы реально помогаем людям! Ведь так?
И именно Ваша помощь позволит нам и дальше работать на благо людей, раскрывая новые схемы афер.
Мы также будем очень признательны Вам за то, что делитесь данным материалом в соцсетях, просто нажимая кнопочки чуть ниже. Этим Вы делаете большое и доброе дело, уберегая близких вам людей от аферистов! И конечно же, мы всегда рады вашим комментариям как на сайте, так и в блоке "Вконтакте" ниже. Ваши мысли и мнения - бесценны!
Большое Вам спасибо за Вашу помощь, понимание и добро!
или пожертвовать через удобный сервис Яндекса - Собe.ру:
ПОДЕЛИТЬСЯ В СОЦСЕТЯХ: