Как безопасно покупать в интернете или Покупки в интернете и мошенники...

Неспроста подавляющее большинство граждан опасаются пользоваться интернет-магазинами и оплачивать услуги через интернет. Виной тому – масса слухов и «страшилок» о множестве аферистов, процветающих в интернете.

О да, слухи эти не лишены оснований, однако проблема явно преувеличена. Мошенников в интернете не больше, чем в реальной жизни. Здесь просто иные правила игры, которые нужно хотя бы примерно знать и соблюдать элементарные правила безопасности. Другое дело, что в сети откровенный дисбаланс информации – много «страшилок» и мало популярного, разъясняющего опасности интернет - торговли материалов. Что ж, как это всегда бывает, наш сайт придет на помощь и расскажет обо всех опасностях, которые может таить интернет.

Несмотря на очевидное удобство, быстроту и выгоду покупок в интернет-магазинах, многие опасаются это делать. Причем, зачастую, опасаются просто потому, что «опасно». Не понимая ни механизма возникновения опасностей, ни откуда они могут грозить. Просто некий барьер.

Почему люди покупают в интернете? Причин несколько:

- выгодно. Цены в интернет-магазинах всегда гораздо ниже «рыночных». Объяснение простое – интернет-магазин не тратит огромные деньги на содержание магазина (ему достаточно склада), многочисленных продавцов (всё продает сам сайт), рекламу (в интернете реклама значительно дешевле). Интернет магазин несет несоизмеримо меньшие затраты – это оплата склада, интернета, нескольких сотрудников горячей линии да курьерская службы доставки. Всё. Поэтому и цены намного ниже. При этом на дистанционную торговлю распространяются все законы и подзаконные акты, касающиеся розничной торговли.

- удобно. Вам все доставят на дом. Не нужно ездить, выбирать, смотреть – ведь время можно потратить с большей пользой. Кроме того, вы, совершенно спокойно можете несколькими кликами выбирать сайты разных магазинов, не спеша сравнивать конкурентность цен и предложений, изучать товар, в том числе – по отзывам.

- безопасно. Вы оплачиваете товар по факту доставки, только убедившись в его комплектности, работе и т.д. Нет нужды возить с собой наличность.

Почему люди не покупают в интернете? Причин опять же несколько:

- опасно. Люди уверены, что их деньги уйдут в никуда и не могут отличить реальный интернет-магазин от пустышки. Могут привезти «хлам». Опасаются пускать кого попало домой.

- не доверяют интернету. Если они назовут (отправят) данные своей пластиковой карты, с нее непременно украдут деньги.

Как видите, у каждой из сторон найдутся как аргументы, так и контраргументы. Мы не станем убеждать или переубеждать ни ту, ни другую стороны. Мы лишь, традиционно, дадим несколько советов, как безопасно покупать в интернете.

1) Заведите отдельную карту для покупок в интернете. Это элементарно сделать в абсолютно любом банке. Таким образом, ваши деньги будут гарантированно защищены! Даже если вашу «интернетовскую» карту каким-то образом «взломают» - вы потеряете только то, что вы сами же туда положили.

2) Сайт интернет-магазина, продающего товары или оказывающего услуги, должен иметь хорошее наполнение и приятный дизайн. Не рекомендуем доверять кое-как сделанному, аляповатому дизайну сайту. Торговля – это искусство, для ее продвижения привлекаются специалисты, дизайнеры и маркетологи. А они никогда не будут делать сайт «тяп-ляп». Это – мошенники.

3) На сайте настоящего интернет-магазина всегда указываются обратные контактные данные, включая юридический адрес и контактный телефон (телефоны). При этом, данная фирма реально по этому адресу существует, а телефоны всегда отвечают.

4) Не советуем делать покупки на сайтах магазинов, которые моложе одного года. Это наша личная рекомендация. Она обосновывается довольно просто – в настоящее время все рынки так или иначе уже разделены между конкурентами. У них годами наработанная клиентура и репутация. Новичок же не вызывает доверия. Это не уличный, реальный, новый, только открывшийся с салютом и шариками магазин! Это не магазин, где товар можно потрогать руками, поговорить с продавцом! Чтобы открыть и даже закрыть реальный магазин требуется уйма времени и очень много денег! Интернет-магазин же можно открыть за считанные часы, имея в кармане пару тысяч рублей, а закрыть всего за несколько секунд, имея доступ к серверу. Чувствуете разницу? Именно поэтому рисковать не стоит. Пусть новичок выдержит конкуренцию, оперится, поработает год, приобретет отзывы о работе, в том числе о том, как он, например, работает с браком. А уж потом и вы нагрянете. Но, повторяем, это лишь наша рекомендация.

5) Насторожитесь, если цена слишком низкая. В интернете она традиционно низкая, но любой товар ВСЕГДА имеет конечную цену, ниже которой он физически продаваться не может. С учетом того, что вся торговля продает, по сути, одно и то же, не может мобильник в десяти интернет-магазинах стоить 1000 рублей, а в одном – 100! Это реально может свидетельствовать о том, что:

- это краденая или бывшая в употреблении вещь.

- это контрабанда.

- это мошенник.

6) Не составляйте мнение об интернет-магазине только по одному отзыву или сайту! Обязательно почитайте отзывы на разных сайтах. Должно настораживать наличие только положительных или только отрицательных отзывов. В первом случае это могут быть мошенники или просто непопулярный, проблемный магазин, сам себе «набивающий» отзывы. Во втором это могут быть обычные происки конкурентов, которые не гнушаются никакими приемами. Структуру реальных комментариев можно оценить по комментариям к магазинам-гигантам, например «Тенхносила», «Эльдорадо» и других. Им такие приемы «конкурентной борьбы» уже не страшны, поэтому структура отзывов там наиболее близка к истине. Отрицательные отзывы должны присутствовать – нельзя работать идеально. Но если их слишком много, от них не веет «искусственностью» - повод задуматься.

7) Внимательно изучите адрес сайта интернет-магазина. Он должен максимально дублироваться с названием. Иначе есть риск нарваться на сайт-подделку, о которых мы уже писали тут. Все кнопки должны работать, не должно быть раздражающих всплывающих окон. Если вы нашли на сайте неточности, «кривой» дизайн или грамматические ошибки – уходите. Даже если это не мошенники, это несерьезные торговцы, у которых дела идут из рук вон плохо, если она даже за сайтом приглядеть не в состоянии.

8) На сайте должна быть вся информация, начиная от описания товара, заканчивая условиями гарантии и доставки. Каждый этап должен быть расписан доступным языком и максимально подробно. Вы должны понимать каждое предложение после первого же прочтения. Если вам приходится перечитывать, а язык изложения запутанный или «корявый» (про ошибки мы уже не говорим) – уходите. Это явный признак, что сайт делался непрофессионалами или без привлечения профильных специалистов. Стоит ли пользоваться услугами такого магазина? Полагаем, ответ очевиден.

9) Внимательно изучайте структуру цены. Торговцы часто пользуются маркетинговыми приемами. Например, вы можете видеть яркий, крупный ценник «DVD-проигрыватель, цена 500 рублей!». Однако ниже можно найти сноску, что это «Цена без НДС», а реальная цена уже 700 рублей. Не торопитесь.

10) Понятна ли система оплаты? Если картой, то каким образом? Требуется ли вводить коды? Используются ли концентраторы? Можно ли оплатить через платежные системы? Реальные интернет-магазины всегда предлагают несколько способов оплаты.

Соблюдая эти несложные правила вы значительно сэкономите свои нервы и время, быстро освоите интернет-торговлю и будете надежно защищены от самых распространенных видов интернет-мошенничества. Мы продолжим публикацию материалов на эту тему, оставшиеся вопросы обязательно задавайте к комментариях к этому материалу.